Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Tosy Media GmbH, Hütteldorfer Straße 150–158/27/3, 1140 Wien, Österreich
Stand: 30.09.2025

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen der Tosy Media GmbH (nachfolgend „Unternehmen“ genannt) und ihren Kunden.
1.2. Sie betreffen sowohl Dienstleistungen im Bereich Social-Media-Marketing, Content-Produktion, Beratung & Schulung als auch digitale Inhalte (z. B. PDFs, Kurse, Online-Programme), die über die Plattformen agentur.tosymedia.at und socialschool.tosymedia.at bereitgestellt werden.
1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn das Unternehmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungen und Bezahlung

2.1. Agentur-Dienstleistungen: Dazu gehören insbesondere Content-Produktion (Video, Foto), Social-Media-Strategie, Management von Werbekampagnen, Beratung und Workshops.
2.2. Social School-Dienstleistungen: Dazu zählen digitale Inhalte (z. B. PDFs, Vorlagen, Online-Kurse, Live-Calls, Communities) sowie Coaching-Programme.
2.3. Bezahlung: Sämtliche Leistungen sind im Voraus oder nach Vereinbarung laut Angebot/Rechnung zu bezahlen. Erst nach vollständigem Zahlungseingang wird die vertraglich vereinbarte Leistung erbracht.
2.4. Digitale Inhalte: Mit der Bereitstellung des Downloads/der Zugangsdaten gilt die Leistung als erbracht. Ein Rücktrittsrecht nach Inanspruchnahme der digitalen Inhalte ist ausgeschlossen.

3. Termine und Vertragslaufzeiten

3.1. Termine für Beratungsgespräche, Workshops oder Drehs werden individuell vereinbart.
3.2. Laufzeitmodelle (z. B. monatliche Video-Pakete) verlängern sich automatisch um den vereinbarten Zeitraum, sofern nicht mindestens 14 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
3.3. Terminverschiebungen oder Stornierungen durch den Kunden müssen rechtzeitig (mindestens 7 Tage vorher) erfolgen. Bei kurzfristigen Absagen können bereits entstandene Aufwände in Rechnung gestellt werden.

4. Gewährleistung und Haftung

4.1. Das Unternehmen erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen, übernimmt jedoch keine Garantie für eine bestimmte wirtschaftliche Wirkung (z. B. Umsatzsteigerung), außer dies ist ausdrücklich vertraglich vereinbart.
4.2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet das Unternehmen nach den gesetzlichen Bestimmungen.
4.3. Bei digitalen Inhalten und Online-Programmen haftet das Unternehmen nicht für technische Ausfälle Dritter (z. B. Plattformen wie Skool, Funnelcockpit, Meta, TikTok).
4.4. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen vollständig und korrekt bereitzustellen.

5. Geld-zurück-Garantie (nur Agenturleistungen)

5.1. Für ausgewählte Agentur-Pakete gilt eine freiwillige Geld-zurück-Garantie:
Erzielen die durch uns produzierten und veröffentlichten Videos innerhalb von 3 Monaten nach Veröffentlichung nicht mindestens 500.000 Aufrufe (gesamt, organisch und bezahlt kombiniert), erstatten wir das volle Honorar zurück.
5.2. Die Garantie gilt nur, wenn:

die Inhalte gemäß unserer Empfehlung veröffentlicht wurden (z. B. Kanäle, Hashtags, Zeitpunkt),

der Kunde alle notwendigen Zuarbeiten (Freigaben, Material, Mitwirkung) rechtzeitig geleistet hat.
5.3. Die Garantie kann nur unmittelbar nach Ablauf der 3 Monate geltend gemacht werden. Nachträgliche Ansprüche (z. B. bei Löschung durch Plattformen) sind ausgeschlossen.
5.4. Von der Garantie ausgenommen sind:

technisches Fehlverhalten oder Einschränkungen durch Plattformen (z. B. Shadowban, Policy-Verstöße),

äußere Umstände, die nicht im Einflussbereich der Tosy Media GmbH liegen.

6. Schlussbestimmungen

6.1. Es gilt das Recht der Republik Österreich.
6.2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Wien.
6.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.